立冬时节，走进新区瑞岭国际商业广场工会驿站，一股暖意扑面而来。沙发上，几名休息的骑手正聊着家常。圆桌边，两个快递小哥正忙里偷闲下棋聊天，驿站里洋溢着轻松惬意的氛围。

　　“范姐，我袖子不小心挂破了，您这儿有针线不？”一个外卖骑手刚进门就大声招呼范冬云，一边说一边举起左臂——袖口从肩膀处裂了一道口子。

　　“来这边，脱了，我给你缝。”范姐从工位上站起来，接过外套，翻出针线盒，穿针、打结、走线，一会工夫，完工。仔细检查了一遍缝线是否牢固后，范姐把外套递给骑手，还不忘着叮嘱他注意安全。

　　党的二十届五中全会《决定》提出，“引导党员、干部强化宗旨意识、公仆意识，站稳人民立场，增进同群众的感情，防止高高在上、脱离群众”“认真解决急难愁盼问题”。

　　大家口中的范姐，叫范冬云，退休前是兰州三毛实业有限公司职工，2020年获评“全国劳动模范”。作为一名共产党员，2023年，正式退休的她接过新区工会递来的“接力棒”，成了这间驿站的站长。

　　从此，在这里，来来往往的快递小哥、外卖骑手、环卫工人，有事总爱找“范姐”，“范姐，我衣服刚洗了，这会儿接了个单，等会儿帮我晾一下”“范姐，最近我有个烦心事，您帮我出出主意”……这些经常响起的声音，也就成了驿站里最温暖的背景音。

　　今年5月，范冬云盯上了一件大事——外卖骑手的交通安全。她发现不少新入行的骑手无证上路，有的车还非法改装过，隐患不小。她一趟趟往工会和交警大队跑，硬是推动了D照驾驶证补贴政策落地，目前已经惠及355名骑手。以此为契机，新区工会联合交管部门办了5场交通安全宣讲，320多名外卖小哥、快递员参加，安全意识明显增强，从源头筑牢送餐路上的安全防线。

　　“护薪就是守护民生，调解就是守住底线。”这话范冬云挂在嘴边，也落在行动上。投身调解工作以来，她已经参与处理了240起矛盾纠纷，帮547名劳动者追回欠薪160多万元。

　　最让她记忆犹新的是2025年1月的一件事。新就业形态职工徐女士到驿站申请法律援助。徐女士称2024年底入住辖区某月子中心期间，因机构护理疏漏导致新生儿发生泌尿系统感染并引发高烧，产生额外治疗费用。纠纷发生后，徐女士多次与月子中心协商，因双方对责任承担、赔付金额争议较大，始终未能达成一致，因此求助工会维权。范冬云了解情况后，迅速联动新区妇联和法律援助律师成立了调解小组，那几天，她一边和律师商议解决办法，一边打电话做双方工作，“面对面释法、背靠背谈心”，终于促成调解协议当场签、款项即时付。

　　这样的场景，时常会在驿站上演。

　　盛夏，她和工作人员提前备好清甜解暑的酸梅汤；寒冬，她和工作人员煮好驱寒暖胃的姜茶，让驿站始终热气腾腾。每逢节日，她主动对接工会、民政、交通等多方资源，尽心尽力为户外劳动者争取各项暖心福利。谁有难处，她第一时间了解情况、第一时间上报反映、第一时间帮忙落实，“有事找范姐”，渐渐成了新区新就业群体心照不宣的共识。

　　对范冬云来说，就是把“为人民服务”，倒进环卫工人手里的热水中，缝在骑手破了的袖口里，落在每一笔追回的欠薪、每一次成功的调解里。

　　以真心换真心，范冬云的付出，也收获了最真挚的信任：她身体不舒服，骑手们悄悄把药品送到驿站；休假归来，总有一群熟悉的面孔围着她，关切地问长问短。

　　如今，“有事找范姐”已成为兰州新区工会服务劳动者的一张闪亮名片。这间小小的驿站，是户外劳动者遮风避雨的暖心港湾，更是“工会是职工娘家人”最生动的注脚。范冬云，以日复一日的坚守与奉献，把一名共产党员为民服务的初心，落到每一件实事里，暖到每一个人心上。