为深入贯彻“放管服”改革部署，持续优化营商环境，近期，兰州新区政务服务和营商环境局陆续推出《新事心办·“政”在说》系列短视频栏目，以群众喜闻乐见的形式，让政务服务更接地气、便民政策直达民心。

　　传统窗口答疑、线下宣讲受时间空间限制，存在覆盖面窄、解读形式单一、理解门槛高等问题，优质便民利企政策难以精准触达。系列短视频摒弃生硬条文解读，采用动画演示、口语讲解、实景流程展示，把专业政策和复杂流程转化为清晰易懂的可视化内容，让群众和市场主体看懂、学会、用上，真正实现“一看就懂、一学就会、办就能成”。

　　栏目立足群众需求、聚焦办事痛点，跳出零散化、碎片化宣传，打造系统化、矩阵化政务科普体系，推动政务服务从“窗口被动解答”转向“云端主动推送”，从“线下人工辅导”升级为“线上常态化教学”，实现服务理念与服务模式双重升级。

　　内容聚焦个人、企业高频办事场景，覆盖民生服务与企业发展全生命周期。个人板块解读身份证换领就近办理、新生儿出生“一件事”一次办等民生热点；企业板块讲解企业开办一网通办、食品经营许可证申领、惠企政策“免申即享”、“绿金通”平台融资、出口退税提速办理等重点事项。每期视频还原办事全流程，梳理所需材料、办理渠道、操作步骤，并解答材料缺失、流程偏差、常见误区等问题，提供全方位、沉浸式、可视化办事指导。

　　依托短视频传播快、受众广、门槛低、易留存优势，栏目持续搭建标准化、系统化政务政策视频资源库，让便民利企政策走出文件、走进大众、落地见效，让企业群众足不出户获取精准、权威、全面的办事指南，实现“政策早知晓、办事少跑腿”。

　　“新事心办”，关键在“心”。把政策“翻译”成群众听得懂的语言，是用心；把流程“拆解”成看得见的画面，是贴心；把服务从窗口延伸到云端，是走心。关注兰州新区发布视频号、兰州新区营商微信公众号，锁定《新事心办·“政”在说》栏目，让便民利企政策一“屏”直达。