为持续优化电力营商环境，把供电服务送到群众家门口，10月29日，国网兰州新区供电公司西岔供电所电力网格员化身“用电管家”下沉到各个片区，以前置化、精细化、常态化服务，筑牢电网安全防线，不断提升辖区居民与商户的用电体验。

　　网格员线上依托居民微信群推送用电科普知识，线下在小区张贴海报、沿街发放手册，入户面对面讲解高温雷雨天气用电防护、家用线路隐患自查方法，提醒居民杜绝私拉乱接、超负荷用电等危险行为，从源头防范电气火灾与线路跳闸问题。针对老年群体、个体工商户办事不便的现实情况，网格员主动靠前做好业务指引，把电费缴纳、过户更名、故障报修等业务办理渠道讲清楚，手把手帮助老年人、个体工商户熟练操作“网上国网”APP，实现用电业务掌上办理、足不出户。网格经理联系方式、24小时抢修热线全面公示，承诺咨询即时应答、故障快速抢修、难题闭环处置，让群众遇事找得到人、办得了事。与此同时，网格员逐户开展用电安全巡检，重点排查线路老化、开关破损、漏电保护器失效等隐患。能够当场整改的问题及时处置，其余隐患登记造册、台账跟踪、销号管理。工作人员提前告知错峰用电安排与停电检修计划，最大限度降低停电对群众生产生活的影响。

　　国网兰州新区供电公司西岔供电所将持续完善网格服务清单，优化快速响应机制，把安全宣讲、隐患排查、上门帮扶落到日常。以更精细的网格治理、更暖心的民生服务保障辖区电力稳定供应，持续擦亮供电服务民生底色，不断增强群众用电获得感、幸福感、安全感。