安居才能乐业，民生连着民心。近日，兰州新区城乡发展局、政务服务和营商环境局联合印发《兰州新区公租房“一类事”工作实施方案（试行）》，在全省率先推出公租房申请、续租、报修、退租全流程线上集成办理改革，以流程再造、数据赋能，推动住房保障服务从“高效办成一件事”向“高效办成一类事”跨越，让群众“安居梦”触手可及。

　　此次改革直击痛点，建立“政务服务平台前端受理审核、智慧房产综合业务服务平台后端审批管理”双平台联动机制，将四项高频业务整合为线上“一类事”。统一办事指南、规范申请表单，实现线上线下标准同源、材料同源、结果互认。群众只需登录甘肃政务服务网或“甘快办”APP公租房“一类事”专区，即可一网申报、实时查询进度；同时保留政务服务窗口线下办理，构建“线上一网通办、线下兜底保障”双轨服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　根据方案，今年10月初筹备部署，10月至11月完成流程优化及系统改造，11月开展培训试点并上线试运行，12月起全面推广，长期动态优化。兰州新区成立工作专班，城乡发展局、政务服务和营商环境局、公租房运营中心及各社区、物业、供热公司协同联动，厘清职责、压实责任，确保改革落地见效。

　　作为全省首推的创新实践，兰州新区公租房“一类事”改革不仅是落实国务院“高效办成一件事”部署的生动实践，更是优化营商环境、提升治理效能的破题之举。它以流程“减法”换取群众便利度“加法”，以服务“温度”标注民生“厚度”，为全省住房保障服务改革提供了可复制、可推广的“新区样本”。

　　兰州新区将持续优化线上审批流程，加大政策宣传解读力度，动态跟踪运行成效，以改革实效托起群众“安居梦”，为新区高质量发展注入温暖而坚实的民生力量。