为进一步优化政务服务环境，畅通企业和群众诉求渠道，兰州新区12345政务服务便民热线平台持续推进“专席接听”制度化、常态化运行，今年第12期专席接听活动定于9月1日（星期二）15:00—18:00举行。届时，兰州新区城乡发展局将派专员进驻新区12345政务服务便民热线民生事项专席，集中受理涉及交通运输方面的咨询、建议和诉求。

　　活动当日，有相关需求的企业和市民可在指定时间段内，拨打0931-12345政务服务便民热线，并根据语音提示按2号键，即可直达专席与工作人员进行直接沟通。需要提醒的是，本次活动为电话专席接听模式，仅受理电话渠道反映的问题，不设现场接待，不接访来人来访；超出本次专席受理范围的其他类诉求，将由新区12345政务服务便民热线平台按程序统一登记转办，确保事事有着落、件件有回音。

　　“专席接听”活动是兰州新区政务服务和营商环境局深化“放管服”改革、推动政民互动零距离的常态化实践。兰州新区政务服务和营商环境局将持续聚焦企业和群众急难愁盼问题，以更直接、更高效的方式回应社会关切，不断提升政务服务的温度和速度，助力新区营商环境持续优化升级。