细微之处，最见真情。在兰州新区企业服务中心办事大厅，一场关于“速度”与“温度”的接力，温暖了一位独居老人的心。

　　永登县坪城乡长山河村独居老人何某，退休后居住在兰州新区文曲湖小区，近日，他因社保卡不慎丢失，养老金领取受阻，心急如焚。社保窗口工作人员得知情况后主动“向前一步”，跨域对接永登社保部门，精准确认业务路径；联系老人亲戚，将所需材料逐一梳理、拍照传输，以指尖操作搭建起跨区域的“绿色通道”。

　　主动“向前一步”换来群众“少跑一趟”，这并非孤例。在兰州新区企业服务中心办事大厅，“以办事群众为中心”是嵌入每一次举手投足间的自觉。面对来自新疆、东北等地的办事群众因营业执照未注销而焦虑不安时，工作人员主动邮寄材料；热情为银发族办理公交卡认证，一句句温馨提醒如春风拂面；面对每一位走进大厅的群众，真诚的微笑始终在线，耐心的解答从未缺席。点滴细节，累积的是信任，拉近的是距离。

　　兰州新区企业服务中心办事大厅深知，政务服务的“最后一米”，不仅是效率的比拼，更是情感的抵达。把群众当家人，把诉求当家事，从“被动受理”到“主动发现”，每一次主动服务，都是对“群众主人翁地位”的生动诠释，更是兰州新区营商环境“软实力”的最直观折射。