4月16日上午，在兰州新区政务服务中心二楼“企业接访”专区，一场别开生面的“企业接访日”活动在此进行，企业负责人与兰州新区政务服务和营商环境局、城乡发展局、自然资源和规划局、企业服务中心相关负责人围桌而坐，面对面讲问题、说困难，相关部门现场研究、当场答复。这是兰州新区政务服务和营商环境局联合多部门推出的第二期“企业接访日”活动，以实实在在的行动，传递出新区优化营商环境、倾力服务企业的坚定决心。

　　“企业的事就是新区的事，企业的难处就是我们的考题。”接访现场，新区政务服务和营商环境局相关负责人开门见山。来自甘肃电力瑞华电气有限公司、兰州百全生物科技股份有限公司的代表带着生产经营中遇到的“烦心事”而来，既有资金退还问题，也有因基础设施不完善带来的安全隐患。面对企业提出的诉求，接访的各部门负责人认真倾听、详细记录，逐条分析问题症结，当场明确解决路径。

　　“这个事我们认领，马上核实后给您明确答复！”“涉及多部门协同的，我们牵头拿出方案，一定把企业的‘心头事’当成‘头等事’来办！”一句句掷地有声的承诺，让在场企业负责人眉头舒展、心头一暖。对于能当场解决的问题，相关部门立即协调落实；对于需要进一步研判的事项，各部门现场建立联动机制，明确牵头单位、责任人和办理时限，确保每一个诉求都有回应、每一个难题都有着落。

　　接访不是终点，解决问题才是关键。活动现场，兰州新区政务服务和营商环境局对所有反映的诉求逐一登记造册，建立工作台账，启动全程跟踪督办机制。从“企业上门找”到“政府主动办”，从“单打独斗”到“多部门会诊”，这套“登记—交办—反馈—销号”的闭环管理模式，让企业真切感受到：在兰州新区，诉求反映的“最后一公里”已经变成高效服务的“最快零距离”。

　　“没想到这么多部门坐在一起为我们企业的墙改资金退还、不动产权证办理想办法，真的感受到了新区的诚意和效率。”参与接访的甘肃电力瑞华电气有限公司代表感慨说，新区城乡发展局已现场答复并限时办结。这朴素的话语，正是兰州新区持续深化“放管服”改革、打造一流营商环境的最好注脚。

　　营商环境好不好，企业的感受最直接；服务优不优，解决问题的速度最说明问题。兰州新区政务服务和营商环境局相关负责人表示，“企业接访日”将作为一项常态化制度坚持下去，每月定期开展，面对面倾听、实打实解难，真正把服务做到企业心坎上，让每一位在新区投资兴业的企业家都能安心经营、放心发展。