“您好，是段家川一社的张先生吗？这里是供电公司。系统监测到您家电表电流存在异常波动，我们想立即上门为您排查隐患，您看方便吗？”近日，新区供电公司西岔供电所的一个主动来电，成功拦截了一起潜在的电气火灾风险。

　　当日，西岔供电所供服班王班长在日常监测中，敏锐捕捉到一条异常数据：客户张先生家的用电负荷曲线在非高峰时段出现不规则跳动，且零序电流数据超标。

　　凭借多年经验，王班长判断该客户内部线路极可能存在绝缘老化或设备过载隐患。随即，他与同事携带专业检测设备驱车赶往现场。经现场勘查，故障原因为张先生卧室内电热毯电源线因长期受热导致绝缘层破损，对地绝缘电阻值已远低于安全标准，存在明显漏电现象。

　　“多亏你们发现得及时，不然后果不敢想。”看到隐患被排除，张先生仍心有余悸。工作人员立即协助客户更换了受损线路，并对全屋的漏电保护开关进行了测试，确保其动作灵敏可靠。临走前，王班长还耐心地向张先生普及了家庭安全用电常识，提醒他定期检查老旧电器。

　　此次用电隐患的成功消除，是新区供电公司深化数字化转型的生动缩影。依托用电信息采集系统，新区供电公司实现了从传统的“接单维修”向“主动治理”转变，将服务关口从事后抢修前移至事前预防，真正做到了“数据多跑路、人员少跑腿、隐患早消除”，通过数字化手段织密电网安全防护网，提升了供电服务的响应速度与精度，更为客户用电安全增添了一道坚实的保障防线。