为扎实做细基层人文关怀工作，有效缓解社区一线工作人员履职压力、疏导负面情绪，提升公务礼仪素养与心理调适能力，以良好风貌服务辖区群众，近日，小横路中心社区特邀兰州文理学院张晓玉教授开展专题暖心讲座，社区干部职工、网格员共计60余人参与学习。

　　本次讲座以《公务礼仪、恰如其分》为核心内容，深度融入“心中有敬”的传统国学智慧与现代心理学知识，紧贴社区矛盾调解、入户走访、便民服务等工作实景，内容通俗易懂、贴合基层实战。张晓玉结合一线典型工作案例，细致讲解群众沟通、日常接待、纠纷处置中的实用礼仪技巧，梳理日常服务中的沟通短板。同时聚焦基层岗位压力痛点，深入浅出地剖析情绪焦虑、职业倦怠的成因，手把手传授简易实用的科学减压、情绪管控、共情沟通方法，帮助工作人员快速调整身心状态、破解履职难题。

　　整场讲座氛围轻松舒缓、温暖治愈。参训人员纷纷表示，本次讲座及时暖心、实用性强，既读懂了“心中有敬、行有所止”的处事内涵，规范了服务言行，也掌握了科学释压、调节心态的实用技能，有效缓解了工作疲惫，收获满满。