为纵深推进新区养老服务突出问题专项整治工作，进一步整治养老服务乱象，筑牢老年权益防线，现公开征集养老服务领域问题线索，具体通告如下：

　　一、征集时间

　　自通告发布之日起至2026年12月31日。

　　二、征集范围

　　(一）虚报冒领运营补贴和供养资金；高龄津贴、护理补贴等未按规定发放或错发；适老化改造价格虚高；居家服务“一包了之”；涉老非法集资诈骗活动等方面问题。

　　（二）养老服务场所内假借养生培训、健康讲座等名义宣传兜售保健品，无医疗资质擅自开展诊疗售卖药品、医疗器械等方面问题。

　　（三）养老机构服务质量监管不力，服务标准执行不严、内部管理混乱，消防、食品卫生、照护服务等安全风险隐患突出，服务人员欺老虐老等方面问题。

　　（四）党员干部和公职人员在为老服务中吃拿卡要，利用职务之便优亲厚友、以权谋私，不作为、慢作为、乱作为等问题；违规执法、插手干预养老项目建设、搞利益输送等方面问题。

　　（五）民政部门日常监管缺位、失职失责等方面问题。

　　三、问题线索受理举报方式

　　欢迎广大群众，社会各界主动监督，积极反映问题线索，我局将对收到的问题线索进行核实登记，并推进落实问题整改。

　　（一）举报电话：0931-8252856（国家法定工作日8：30-12：00，14：30-18：00）专门受理养老服务领域相关问题线索举报，确保诉求渠道畅通。

　　（二）举报邮箱：lzxqylts@163.com，欢迎社会公众通过邮箱提交书面举报材料及相关佐证资料，邮件标题请注明“养老服务领域问题线索举报”。

　　四、相关要求

　　（一）投诉时应尽量提供详细准确的时间、地点、人员和具体问题等信息。

　　（二）投诉举报反映的线索需实事求是，举报人应提供具体线索材料和佐证材料，对故意捏造事实，诬告陷害他人的，将依法追究法律责任。

　　（三）举报人信息严格保密，并依法依规处置相关问题线索。

　　感谢社会公众对兰州新区养老服务领域工作的关心、支持和监督！

　　兰州新区民政司法和社会保障局（退役军人事务局）

　　2026年3月30日