2025年以来，兰州新区企业服务中心以服务市场主体、激发市场活力为核心，紧扣“企业需要什么，我们服务什么”的理念，深入开展“优化营商环境全面提升年”行动，持续推动服务模式从“被动受理”向“主动上门”转变，在政务服务、企业服务与要素保障上实现多维突破，赢得企业与群众的广泛认可。

　　政务服务迈向“零跑动”新时代

　　“以前办事要反复跑窗口，现在手机上就能办公租房申请，材料提交、审批进度实时可查，太方便了！”李女士的感叹，道出了群众的心声。新区企业服务中心创新推出“全程帮办+前置辅导”机制，通过数字化平台构建从材料提交到结果送达的闭环服务，推动政务服务从“最多跑一次”迈向“零跑动”。

　　宋女士因业务拓展急需注销在江西的个体工商户登记，原本以为必须返回当地办理。窗口工作人员启动帮办代办与异地协作机制，迅速对接江西省万载县市场监管部门，在线提交简易注销申请，全程仅用2小时。“不跑路就解决难心事，服务太暖了！”宋女士连连称赞。

　　围绕“高效办成一件事”，新区企业服务中心加快推进数字政府建设，深化“跨省通办”“全程网办”，推行智能预填、容缺办理、帮办代办，让“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，累计受理办结政务服务事项33208件，按期办结率100%；网上可办率达99.78%，基本实现“一网通办”。

　　为企业发展全程“保驾护航”

　　爱玛兰州新区产业园项目签约后，新区企业服务中心多部门协同联动，3天内完成用地规划许可、环评、安评等手续，同步协调完成路口开设、管网接驳等配套工作，让企业心无旁骛搞建设。

　　新区企业服务中心聚焦企业、群众等四类服务对象，构建覆盖招商、建设、生产全环节的服务体系，推出“项目代办员”“护航员”“服务专员”三支队伍，提供“一对一”精准服务。“项目落地即跟进，提供从注册、立项到施工许可的全程代办。已为53个项目配备专员，解决重点项目难题45项。”新区企业服务中心相关负责人说，项目代办员深入企业一线，协调解决用工、融资、水电接入等要素问题，建立“收集—协调—督办—反馈”闭环机制，累计走访企业530余次，已解决包括项目水气暖报装诉求600余件。

　　此外，新区企业服务中心开展“千企万户大走访”“银行行长入企行”等活动，召开多场政银企对接会，为400余家企业授信22亿元，发放贷款14.48亿元。举办招聘会17场，为929家企业提供岗位2万余个，达成就业意向超万人。完成52个项目用水报装、98个项目燃气报装、36个项目用暖报装，实现“应装尽装、快装快通”。组织产学研对接会11场，推动校企共建“订单班”27个、“产业学院”51个，年均培养技能人才超3万人次。

　　新区企业服务中心通过一系列务实举措，真正将“店小二”精神落到实处，让营商环境既有“速度”更有“温度”。新区企业服务中心将继续聚焦市场主体需求，推动服务水平再上新台阶，为区域经济高质量发展注入更强动力。