退役不褪色，服务暖人心。近年来，栖霞中心社区始终关注退役军人在生活、就业和学习等方面的实际需求，创新实施“1234”退役军人服务工作法，通过聚焦核心、夯实阵地、优化服务、拓展平台，全力打造一个集服务、学习、交流为一体的暖心平台，既延续“军”的底色，也传递“家”的温度，让退役军人在这里找到归属感、幸福感与荣誉感。

　　围绕一个核心：从需求出发，夯实服务基础

　　“退役军人的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”栖霞中心社区退役军人服务站负责人王娟这样说。服务站始终以“满足退役军人实际需求”为出发点，通过上门走访、问卷调查、电话沟通等方式，常态化收集他们在生活帮扶、就业创业、政策咨询和情感支持等方面的具体诉求，并以此为依据，系统规划服务内容与形式。无论是帮助年长退役军人办理优待证，还是为待业退役军人对接就业资源，每一项服务都力求精准对接、切实解难，让服务站真正成为退役军人信赖的“暖心港湾”。

　　打造两类阵地：功能再升级，营造“军”“家”氛围

　　栖霞中心社区退役军人服务站精心打造了两类特色空间，既有“军”的元素，也有“家”的温馨。

　　在专属活动空间，桌椅、饮水机、充电插座等设施一应俱全，这里不仅是退役军人日常交流、开展活动的“聚集地”，也是他们重温军旅记忆的“精神驿站”。室内还设有国防教育展示区，陈列着军事史料、军服和装备模型，生动展现国防发展历程；设置的军用床，既可用于体验军旅生活，也可供大家在办事间隙短暂休息，处处体现细节关怀。

　　红色学习阵地则设有“红色书吧”，政策法规、军事历史、文学经典等各类书刊整齐排列，《中国退役军人》等专属读物定期更新，满足不同年龄段退役军人的阅读喜好。书吧内配备书桌和护眼台灯，营造出安静舒适的阅读环境，引导大家在书香中学习成长，让这里成为名副其实的“精神补给站”。

　　做实三项服务：精准解难题，守护权益与福祉

　　“之前不太了解创业扶持政策，服务站工作人员不仅耐心讲解，还帮我对接了贷款渠道，特别贴心！”刚退役的赵江善这样感慨。这背后，是栖霞中心社区退役军人服务站围绕退役军人最关心的问题，扎实落地的三项服务。

　　——政策解读服务：工作人员系统学习就业创业、优待抚恤、权益维护等相关政策，做到理解透彻、讲解清晰、灵活运用，为退役军人提供专业可靠的政策咨询。

　　——“双线”服务：搭建“线上答疑+线下办理”双通道，线上通过微信群实时回应，线下设立专门窗口，打破时空限制，让退役军人少跑腿、办成事。

　　——重点事项跟踪服务：针对创业贷款、优待证办理、医保接续等热点事项，实行“专人对接、闭环处理”，从申请到反馈全程跟进，确保事事有回应、件件能落实。

　　搭建四类平台：促进交流互动，凝聚战友情谊

　　“在这里能和老战友聊聊天、分享经验，就像回到了‘军营大家庭’。”退役七年的老兵樊军宁的感受，正是服务站搭建互动平台的初衷。通过四类平台，栖霞中心社区退役军人服务站不断强化退役军人之间的情感联结与资源共享：

　　——座谈交流平台：定期组织“战友座谈会”，围绕军旅岁月、社区生活等话题畅所欲言，重温战友情谊。

　　——经验分享平台：开展“退役不褪色”主题分享会，邀请创业成功、服务社区的优秀退役军人分享心得，为他人提供参考。

　　——信息共享平台：及时发布就业招聘、技能培训、政策动态等信息，帮助退役军人把握发展机遇。

　　——合作对接平台：为有创业合作或技能互补需求的退役军人牵线搭桥，组织对接会、资源洽谈等活动，助力他们携手前行、共同发展。

　　如今，随着“1234”工作法的不断深入，栖霞中心社区退役军人服务站已成为一个融合服务、学习与交流的暖心家园。下一步，栖霞中心社区将继续优化服务内容、拓展活动形式，让“军”的氛围更浓厚，“家”的关怀更温暖，切实增强退役军人的获得感和归属感，为退役军人工作高质量发展贡献更多社区力量。