“刚在群里说家里突然停电，供电公司的师傅十几分钟就到楼下了！”8月12日，家住龙舟壹号院的王阿姨看着重新亮起的电灯，难掩心中的感激。

　　今年以来，新区供电公司积极推进“网格联动”模式，将微信群打造成服务群众的“前沿窗口”和“问题快处、服务直达”的纽带。通过搭建小区及村社微信群，客户不仅能及时收到停送电提醒、了解用电政策，还能随时在群内咨询业务问题，台区经理也能直接与用户互动，实现了政策传递、故障报修、业务咨询“一站式”解决，让电力服务真正走进了群众心里。同时，该公司工作人员还利用村社微信群、社区公众号等线上平台，推送生动形象的用电安全短视频、漫画图解和温馨提示，有效扩大宣传覆盖。