近日，兰州新区物业行业矛盾纠纷调解委员会的调解员，前往兰州新区综治中心开展调解矛盾值班工作，配合兰州新区城乡建设和交通管理局调解员成功化解一起装修纠纷。

　　在调解现场，调解员认真倾听投诉人员的诉求，详细了解矛盾纠纷的起因、经过和争议焦点。经了解，七十多岁青海籍业主张某因未全面了解装修房屋合同条款，就签订了产品订购合同，并交了2万元定金。在调解过程中，调解员运用丰富的调解经验和专业知识，充分发挥沟通协调作用，积极促进双方当事人的沟通和理解。通过耐心引导和倾力调解，成功达成了双方都能接受的解决方案，最终为张某免除房屋装修设计费和测量等已发生的前期装修费用1万多元，促成双方达成和解、握手言和，成功解决了张某的实际困难。

　　此次矛盾纠纷的成功调解，充分展示了兰州新区物业行业协会高度的责任感和专业的态度，维护基层社会和谐稳定。