良好的口碑、贴心的服务，成熟的商业运营模式，加上创新的管理，让甘肃民企100强——兰州惠仁堂在医药市场上行稳致远。数据是最好的证明——2021年销售额达12.1亿元，综合纳税8982万元；2022年销售额14.4亿元，综合纳税5070万元；2023年公司销售额达15.1亿元，综合纳税6538万元，连续八年被评为“中国零售药业百强企业”。

　　在企业发展的同时，兰州惠仁堂坚持商业与公益并举的经商之道，始终不忘社会责任，多年来，惠仁堂积极投身社会公益事业，捐款捐物累计达到1500多万元，获得“中国药店价值榜百强”“甘肃省著名商标”“A级纳税信用等级”单位，“陇上十大优秀”企业、“重合同守信用”企业、“诚信企业”“先进企业”等荣誉。

　　创新商业模式助力快速发展

　　从开设第一家门店开始，兰州惠仁堂就采取了直营与加盟相结合的商业模式，夯实了市场开拓的基石。

　　直营门店作为品牌的核心力量，不仅为消费者提供优质的药品和服务，还为加盟商树立了标杆和榜样。加盟模式则通过吸纳更多的创业者加入，迅速扩张市场份额，提升品牌影响力。直营与加盟相辅相成，共同推动兰州惠仁堂在全国范围内的迅速扩展延伸，实现了连锁经营的规模效应，不仅在多个省份开设门店，还通过复制成功门店的模式，加速了在各地市场的布局。

　　在全国连锁扩展的同时，兰州惠仁堂加强区域市场精耕细作，通过开设“卫星店”等方式，扩大区域市场的网点覆盖面，实现区域市场的集团作战。通过集团作战的方式，将单店的市场竞争力转化为集团作战的团队战斗力，在局部区域和全国市场层面通过联合多个门店的力量共同应对市场竞争。

　　为了保持全国连锁门店的服务质量和品牌形象，兰州惠仁堂建立了统一的标准和管理体系，对全国门店进行初步的中央集权和全国管控，确保各门店在经营管理、服务质量等方面达到统一标准。

　　面对日益激烈的市场竞争和客户需求的多样化，兰州惠仁堂大力推进数字化转型与精准营销，不但提升了客户服务体验，实现了精准营销策略的制定和执行，更为业务的规模化发展提供了强大动力。

　　兰州惠仁堂药业连锁有限责任公司总经理关青霞介绍说：“为了满足不同消费者需求，我们还不断丰富产品线和服务种类。不仅销售传统药品，还增加了日用品、化妆品、护理品、保健食品等非药品类别。同时，还积极寻求与国际知名品牌的合作，共同打造具有竞争力的新产品和服务。”

　　“如今，兰州惠仁堂门店数已达800多家，现有员工3300余人，每年解决就业人数800余人，已发展成为一家集批发、零售、电商于一体的多元化、连锁化、信息化的大型医药连锁企业。”关青霞说。

　　用心做好服务赢得百姓口碑

　　硬核服务是惠仁堂赢得发展的又一利器。

　　“阿姨好，最近身体怎么样？我们给您送药来了，这是治感冒的，这是治消化不好的，还有缓解关节疼痛的……”近日，兰州惠仁堂106分店店长杨芳和同事根据兰石家园关阿姨的需求，把药品送到了35号楼1单元13楼的家里。

　　上门服务不但解决了关阿姨的难心事，让周边居民们感受到了新区老百姓惠仁堂药房的温暖和关怀，更体现了兰州惠仁堂药业连锁有限责任公司“用心呵护百姓健康”的经营理念。

　　“少花钱，买对药。”兰州惠仁堂城市总经理高孝平介绍，企业自成立以来专注于提供传统药品销售服务，为消费者提供放心药、平价药，全力做好群众的家庭健康顾问、健康好邻居。

　　“企业在新区总共有21家门店，每个门店都把消费者用药安全放在第一位，严把药品质量关，严格规范药品管理，全力为群众安全用药保驾护航。”高孝平说。

　　为了更好满足市民日常的健康监测需求，惠仁堂推出多项服务举措，用心做好专业药事服务。

　　免费进行血压、血氧、血脂、血糖、尿酸和幽门螺旋杆菌六项基本检测，群众无需前往医院，即可在药房内完成这些项目的检测，及时发现潜在的健康问题，让健康守护更贴心。

　　为民服务没有最优只有更优，兰州惠仁堂还推出了多项便民新举措。

　　考虑到群众在购药过程中可能遇到的突发情况，企业在新区的21家药房特别将卫生间对外开放，既方便了群众生活，也体现了人性化服务的理念。代收快递服务，周边群众只需将快递地址注明，就可以在药房轻松收取包裹，通过便民服务再升级，让群众网上购物更便捷。

　　“兰州惠仁堂将始终坚持一切为了百姓的服务宗旨，加强药品经营管理，规范药品经营行为，用心呵护百姓健康，以实际行动践行‘安全用药、健康为民’的行业导向，做好群众健康的‘守护人’。”关青霞说。