用“红心”点亮民心——“红色物业”激发新区基层治理新动能

　　近年来，新区始终把“红色物业”创建作为破解城市基层治理难题的着力点和突破口，大力推进党建与物业工作深度融合，积极构建党组织领导下的“红色物业”机制，坚持以“五创五强”为抓手，实施无物业小区“清零”行动和“红色物业”培育计划，切实发挥“红色引擎”作用，破解新区物业管理过程中的堵点、痛点问题，用“红心”点亮民心。

　　弹好红色物业“协奏曲”

　　“我们小区的车库只售不租，希望能帮忙解决停车不便的问题。”近日，新天地小区业主频频反映同一个问题。新区城建交通局局长、物业行业党委书记李军德在得知此事后，立即组织新区城建交通局业务科室、中川园区建设局、社区相关工作人员前往新天地小区进行现场核实。在确定情况属实后，新区物业行业党委以《兰州新区物业服务矛盾纠纷化解指南》为指引，启动“小区党组织、业主委员会、物业企业”协商议事三方机制，由党员带头组建矛盾化解先锋队，组织新天地、翠湖郡等住宅小区的开发商和有关物业公司负责人进行了联合协商。经各方多次协调，目前小区地下车库已全面正常开放使用。

　　为解决居民身边“关键小事”，新区建立健全“指导监督在新区，主体责任在园区，具体负责在中心社区（镇），矛盾化解在社区（村）”的物业“四级管理”运行机制，成立新区物业纠纷人民调解委员会，制定《兰州新区物业管理办法（试行）》，编纂《兰州新区物业服务工作手册》和《兰州新区物业服务矛盾纠纷化解指南》，打通社会治理的“神经末梢”。同时，成立新区物业行业党委，建立园区、中心社区、物业企业、职能部门多方参与、多方联动的工作机制，形成党建引领、多元共治、居民参与的“红色物业”治理体系。

　　激活红色物业“动力源”

　　芹菜肉丁、西红柿炒鸡蛋、卤鸡腿、米饭、馒头、小米粥……随着就餐时间临近，“爸妈食堂”里热气腾腾的饭菜飘来阵阵香气。“自从‘爸妈食堂’运营后，我的吃饭问题就彻底解决了。”家住新安家园小区的独居老人张大爷说，每天都能在“爸妈食堂”吃到热乎、可口的饭菜，太幸福了。

　　“爸妈食堂”主要解决辖区高龄失能老人、困难残疾人、孤寡老人等特殊人群吃饭难的问题。截至目前，新安家园小区确定服务对象26人，均全额免费。针对一些患病无法出门和行动不便的老人，“爸妈食堂”还开展上门送餐服务，每天一到饭点，志愿者准时为老人们送餐上门，荤素合理搭配的饭菜，不仅温暖了老人的胃，更温暖了老人的心。如今，新安家园小区作为新区“红色物业”示范小区在新区范围内推广。

　　新区按照“一年打基础、抓示范，两年补短板、扩覆盖，三年抓规范、促提升”的总体安排，健全社区党组织领导下的多方参与机制、协商机制。截至目前，新区19个社区的39家物业企业承接服务项目，已建立党组织的物业企业有12家，形成了党建引领有力、政策法规完备、行业监管到位、管理服务规范、居民满意的物业管理服务与基层治理融合发展新格局。

　　凝聚红色物业“向心力”

　　为推动物业服务行业发展水平和城市基层治理水平“双提升”，新区充分发挥物业行业“大党委”的凝聚作用，以“共建共治共享”为理念，进一步强化行业自律。去年，新区城乡建设和交通管理局联合各园区建设局、中心社区、社区及物业协会通过实地走访、调研座谈、评估评测等方式对新区住宅小区进行了考评，金城新天地、瑞岭雅苑、综保名苑、新安家园、绿茵花园、文曲湖景园等10个住宅小区被评为2023年度新区“美好家园”住宅小区。这些小区的物业将充分发挥榜样引领作用，更好地为居民服务。