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　　近年来，新区城乡建设和交通管理局多措并举深化“放管服”改革，立足“小窗口”、做好“大服务”，设立5个政务服务窗口，实现“一窗受理，全程网办”，切实解决群众和企业急难愁盼问题，有效提升了工作效率。

　　新区城乡建设和交通管理局审批窗口工作人员始终把优化营商环境作为重中之重，始终坚持便民暖心服务，坚持做到“有问必答”“一次性告知”主动为群众解决问题，做到热心接待、耐心解释、用心办理、及时答复，持续强化阳光服务、规范服务。始终坚持倾听群众需求，用细心、耐心营造和谐高效的办事环境，真正把政务工作做到群众心坎上，使窗口态度“暖”起来。

　　针对驾驶员从业资格证件诚信考核事项，坚持“线上线下”常态化指导，围绕出租车驾驶员关注的焦点问题，积极联系出租车公司工作人员做好统一、分批次考核，使驾驶员能够安心跑车。道路交通运输事项全面实现全程网办，让广大交通运输驾驶员获得感、幸福感大大提升。